El Gobierno federal de Brasil demandó este miércoles (26) a Discord, la plataforma de chats de voz y texto muy usada por jugadores de videojuegos y por adolescentes. La Advocacia-Geral da União (AGU), el órgano jurídico del Ejecutivo, pide que la Justicia obligue a la empresa a adoptar una serie de medidas de protección a los usuarios y a pagar R$ 500 millones por daños morales colectivos, una figura del derecho brasileño que compensa perjuicios causados a la sociedad en conjunto. Según CNN Brasil, la acción prevé también una multa diaria de R$ 500 mil en caso de incumplimiento, y la indemnización iría al Fondo de Defensa de Derechos Difusos.
La demanda llega después de que el Gobierno cerrara, sin acuerdo, las negociaciones con Discord para firmar un TAC (Termo de Ajustamento de Conduta), un convenio extrajudicial con el que la empresa se comprometería a cumplir una lista de medidas protectoras. "Demostramos que esta plataforma ha permitido una serie de violaciones legales frente al ordenamiento jurídico brasileño", dijo el abogado general de la Unión, Jorge Messias, según G1. Afirmó que la medida fue adoptada por orientación del presidente Lula.
Discord entró en la mira de las autoridades después de que una adolescente de 13 años del estado de Mato Grosso do Sul muriera por suicidio tras ser incitada durante una transmisión en la plataforma. La policía investiga el caso y la mayoría de los sospechosos son menores de edad, de acuerdo con G1. Por la repercusión, las transmisiones en vivo de Discord están suspendidas en Brasil desde el 12 de agosto, por decisión de la Agencia Nacional de Protección de Datos (ANPD). La acción también nació de la Operación Lívia, del Ministerio de Justicia, que investigó redes criminales que usaban plataformas digitales para promover violencia contra mujeres y niñas, informó CNN Brasil. Según la procuradora general de la Unión, Clarice Calixto, el proceso trata de derechos colectivos de niños y adolescentes, de la seguridad de las mujeres y del maltrato animal.
La lista de exigencias es larga y refleja el ECA Digital, el estatuto brasileño de protección de niños y adolescentes en el entorno digital. La AGU quiere que Discord verifique la edad de los usuarios y vincule las cuentas de menores de 16 años a las de sus padres o responsables. La plataforma tendría además que detectar y cortar, en tiempo real, transmisiones con escenas de automutilación, suicidio o violencia extrema, comunicar esos casos a las autoridades y crear protocolos contra la sextorsión y la crueldad contra animales. El paquete incluye también moderación en portugués, un canal gratuito de denuncias, la guarda de los registros de moderación durante seis meses, barreras para que los grupos eliminados no vuelvan con otro nombre y un representante legal en Brasil. Hoy la empresa está representada en el país por un despacho de abogados, según CNN Brasil.
Para entender el tamaño del desafío, Discord funciona como un edificio con miles de salas cerradas con llave. Cada servidor es una sala cerrada, con participantes anónimos y reglas propias, y el Gobierno dice que faltan porteros que hablen portugués para vigilar lo que pasa adentro.
Qué está en juego para Discord
En un comunicado, Discord calificó la demanda de "desproporcionada" y dijo que no refleja con precisión su enfoque de seguridad y de cumplimiento de la legislación brasileña. A CNN Brasil, la empresa afirmó que presentó a la AGU una propuesta detallada con cambios técnicos y una inversión financiera en seguridad en línea en el país. Más allá de los comunicados, conviene mirar el modelo de negocio. Discord es gratuito y factura principalmente con suscripciones pagas, como Nitro, así que depende de mantener el registro simple y al usuario activo. Una verificación de edad rigurosa funciona como un guardia pidiendo documentos en la puerta de cada sala del edificio: refuerza la protección, pero crea filas y fricción, y la fricción ahuyenta a los usuarios nuevos. Montar equipos grandes de moderación, en varios idiomas, es un costo que no genera ingresos directos. Ese choque de incentivos ayuda a explicar por qué la negociación del TAC se trabó.
Lo que aún no sabemos
La acción ahora será analizada por la Justicia y, si hay una decisión favorable al Gobierno, Discord tendrá 15 días para adecuarse, según CNN Brasil. No está claro cómo la plataforma implementaría una verificación de edad considerada robusta sin crear, ella misma, una nueva base de datos sensible sobre menores, ni si el valor de R$ 500 millones será mantenido por el Poder Judicial. Gobierno y empresa también difieren sobre la calidad del diálogo hasta ahora. Discord dice que mantuvo conversaciones consistentes y de buena fe con la AGU; el director de Combate a Crímenes Cibernéticos de la Policía Federal, Otávio Margonari, declaró a CNN: "Desafortunadamente ellos comunican mal y responden mal".
En la práctica, nada cambia para el usuario esta semana. La aplicación sigue en el aire y las transmisiones en vivo continúan suspendidas. Lo que vale la pena seguir es la decisión judicial en las próximas semanas y una posible retoma de las negociaciones entre las partes. Quien sea padre, madre o responsable de un adolescente puede aprovechar para conocer el centro de supervisión familiar del propio Discord, que muestra con quién conversa el menor en la plataforma.