La huelga de Correios, el servicio postal estatal de Brasil, cumple una semana este jueves (17) sin fecha de fin, y las encomiendas están frenadas. Relatos recogidos por Folha de S.Paulo muestran objetos entregados fuera de plazo, rastreos congelados y pedidos de reembolso del flete. Consumidores y pequeños vendedores siguen sin pronóstico de entrega, y las quejas se acumulan en el sitio Reclame Aqui.
Los trabajadores aprobaron el paro en asambleas sindicales en la noche del jueves (10), y la huelga entró en vigor el viernes (11), con adhesión de sindicatos de todo el país, informó la federación Findect. Las negociaciones terminaron sin acuerdo, tras rondas de conversaciones e intentos de mediación en el Tribunal Superior del Trabajo (TST), según el portal g1.
El punto central del conflicto es el plan de salud de los empleados. La federación afirma que la empresa quiere alterar el beneficio; Correios respondió que su propuesta contemplaba 78 de las 80 cláusulas del acuerdo colectivo, con reajuste del 100% del INPC (índice de inflación brasileño) desde el 1 de agosto y el mantenimiento de la asistencia sanitaria.
"La decisión de las asambleas llega después de sucesivas rondas de negociación e intentos de mediación en el TST. La categoría buscó una solución negociada, pero la empresa mantuvo su posición en un tema que los trabajadores consideran fundamental", afirmó la Findect en nota.
Vendedores sin salida
Quien vende artículos de colección siente el golpe en la caja. Mariana Greco Mantovani, de 20 años, dueña del perfil Sweet Wishes Store en Instagram, importa muñecas Monster High, figuras Funko y cartas de Pokémon. Tiene dos cajas detenidas desde principios de mes, con unos ocho pedidos de clientes dentro, y ya registró una solicitud de reembolso, según la Folha. "Cuando los productos ya están aquí en Brasil, puedo recomendar que los clientes pidan otra transportadora, pero para traerlos no hay opción más que Correios", dice. Si la encomienda es de algo muy específico, existe el riesgo de quedarse con el artículo parado en casa: "Termina siendo un gran perjuicio."
Las reglas del juego protegen a quien compra. Según el Código de Defensa del Consumidor, la tienda virtual responde por el plazo de entrega incluso cuando Correios transporta el paquete: el comprador puede exigir la entrega, aceptar otro producto o cancelar con devolución del dinero. En los envíos contratados directamente con la estatal, el atraso devuelve parte de la tarifa de forma automática, del 5% al 15% en las modalidades PAC y Sedex, y el 100% en Sedex 10, Sedex 12 y Sedex Hoje, según el diario O Povo.
Una empresa en rojo, agencias abiertas
La huelga encuentra a Correios en crisis financiera. La empresa acumula 15 trimestres consecutivos de pérdidas, incluidos R$ 5.600 millones en el primer semestre de 2026, según el g1, y espera un préstamo de R$ 7.000 millones de un consorcio con Citibank, J.P. Morgan, Deutsche Bank y Banrisul, tras recibir R$ 12.000 millones a fines del año pasado. Las agencias siguen abiertas con un plan de continuidad que reasigna equipos y rutas, y la Justicia ordenó mantener al 80% de los empleados en actividad, informó O Povo. El presidente del sindicato de Paraíba, Tony Sérgio, afirmó al g1 que, en la práctica, solo funcionaban los servicios administrativos internos durante la paralización.