Tres medidas y un plazo: 31 de marzo de 2027. Eso es lo que separa a los consumidores brasileños de las nuevas reglas del Banco Central que deben acabar con las llamadas y los mensajes de los bancos ofreciendo préstamos que nadie pidió. El paquete fue anunciado este viernes (23), a dos días de la segunda vuelta presidencial, y apunta a los abusos en las ofertas de crédito que alimentan el sobreendeudamiento de las familias, según Folha de S.Paulo.

Según la norma, las instituciones financieras deberán ofrecer un mecanismo claro para que el cliente bloquee la publicidad y las ofertas activas de crédito. Los clientes en situación de mayor vulnerabilidad financiera o con riesgo de endeudamiento excesivo tendrán protección reforzada: solo podrán recibir propuestas con autorización previa y específica.

Incluso con autorización, la oferta deberá mejorar la condición financiera del consumidor, informa G1. Entran en la lista la renegociación de deudas, la portabilidad (trasladar la deuda a un banco con intereses más bajos) y la migración a productos más ventajosos. Ofrecer dinero nuevo a quien ya está al límite queda fuera.

Entienda: qué es una oferta activa de crédito

Una oferta activa es cuando el banco toma la iniciativa de empujar un préstamo, por teléfono, aplicación o mensaje, sin que el cliente lo haya buscado. Es lo contrario de la situación en que el consumidor compara por su cuenta y elige dónde contratar. El Banco Central aclaró que la regla no impide esa búsqueda espontánea ni la contratación por iniciativa del propio cliente.

"Las normas inauguran un conjunto de medidas destinadas a ampliar la protección de los ciudadanos en las relaciones de crédito, promover el bienestar financiero de las familias y mitigar los riesgos asociados a la participación de modalidades de crédito más costosas en la composición de sus deudas", afirmó el Banco Central en un comunicado.

El anuncio, adelantado por Folha, llega en un momento en que el endeudamiento de las familias se volvió tema de campaña, con el presidente Lula y el retador Flavio Bolsonaro disputando propuestas de alivio para los endeudados antes de la votación del domingo (25). Las tres medidas solo entrarán en vigor en marzo de 2027, ya bajo el próximo gobierno, lo que da a los bancos poco más de cinco meses para adaptar sistemas y equipos de ventas.